Analista De Monitoreo /call Center

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Buscamos talento con experiencia en Contact Center, monitoreo de indicadores y seguimiento a equipos comerciales para optimizar la operación digital y el cumplimiento de metas de ventas.
OFRECEMOS
Sueldo base: $9,600 brutos mensuales.
Bono por desempeño
Contratación directa y prestaciones de ley.
Zona: Cuauhtemoc, CDMX | Presencial.
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 h y sábados de 9:00 a 16:00.
ACTIVIDADES
Monitoreo de indicadores de Contact Center en tiempo real.
Supervisión y seguimiento a equipos de asesores digitales.
Análisis de KPI, conversión y resultados comerciales.
Elaboración de reportes y propuestas de mejora operativa.
REQUISITOS
Bachillerato o Licenciatura trunca, en curso o concluida.
Mínimo 6 meses de experiencia en Contact Center, monitoreo, operaciones digitales o ventas.
Excel intermedio.
Conocimiento de indicadores operativos y orientación a resultados.
Deseable: Genesys Cloud, Salesforce o Power BI.
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Palabras clave: analyst, monitorista, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico