Analista De Servicio Técnico

Analista de Servicio Técnico (Flotillas / Mantenimiento)
Miguel Hidalgo, CDMX | Modalidad presencial
Buscamos un Analista de Servicio Técnico con enfoque en mecánica automotriz que sea capaz de evaluar, negociar y optimizar los costos de mantenimiento de flotas, asegurando altos niveles de disponibilidad y servicio.
Objetivo del puesto
Monitorear de forma diaria el proceso de mantenimiento de vehículos (desde la cita hasta la entrega), identificando áreas de mejora, asegurando cumplimiento de SLA y garantizando la disponibilidad operativa de la flota de clientes.
Responsabilidades principales
Monitorear el proceso completo de mantenimiento (cita servicio entrega).
Identificar desviaciones en SLA y puntos críticos del proceso.
Coordinar con operaciones para resolver incidencias y desbloquear procesos.
Asegurar la disponibilidad de flota para clientes.
Detectar riesgos de saturación o atrición de servicio por volumen.
Generar reportes diarios, semanales y mensuales de operación.
Elaborar semáforos de servicio por cliente y asesor.
Dar seguimiento continuo a clientes sobre estatus de sus unidades.
Coordinarse con talleres y afiliados para seguimiento de servicios.
Requisitos
Bachillerato concluido (Licenciatura deseable en Mecánica Automotriz o Ingeniería).
Experiencia en mecánicas de vehículos de al menos 1 año
Monitoreo de servicios / operaciones
Atención a clientes
Manejo de Excel
Ofrecemos
Sueldo mensual $14,000 brutos
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, PTU, SGMM, entre otros)
Estabilidad laboral
Horario laboral lunes a viernes 9:00am a 6:00pm. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico1 año de experienciaEdad: entre 25 y 50 añosPalabras clave: analyst, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologistAnalista de Servicio Técnico (Flotillas / Mantenimiento)
Miguel Hidalgo, CDMX | Modalidad presencial
Buscamos un Analista de Servicio Técnico con enfoque en mecánica automotriz que sea capaz de evaluar, negociar y optimizar los costos de mantenimiento de flotas, asegurando altos niveles de disponibilidad y servicio.
Objetivo del puesto
Monitorear de forma diaria el proceso de mantenimiento de vehículos (desde la cita hasta la entrega), identificando áreas de mejora, asegurando cumplimiento de SLA y garantizando la disponibilidad operativa de la flota de clientes.
Responsabilidades principales
Monitorear el proceso completo de mantenimiento (cita servicio entrega).
Identificar desviaciones en SLA y puntos críticos del proceso.
Coordinar con operaciones para resolver incidencias y desbloquear procesos.
Asegurar la disponibilidad de flota para clientes.
Detectar riesgos de saturación o atrición de servicio por volumen.
Generar reportes diarios, semanales y mensuales de operación.
Elaborar semáforos de servicio por cliente y asesor.
Dar seguimiento continuo a clientes sobre estatus de sus unidades.
Coordinarse con talleres y afiliados para seguimiento de servicios.
Requisitos
Bachillerato concluido (Licenciatura deseable en Mecánica Automotriz o Ingeniería).
Experiencia en mecánicas de vehículos de al menos 1 año
Monitoreo de servicios / operaciones
Atención a clientes
Manejo de Excel
Ofrecemos
Sueldo mensual $14,000 brutos
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, PTU, SGMM, entre otros)
Estabilidad laboral
Horario laboral lunes a viernes 9:00am a 6:00pm. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico1 año de experienciaEdad: entre 25 y 50 añosPalabras clave: analyst, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist