Analista De Reclamaciones Y Garantías (claims) - De Electrónicos

Analista de Reclamaciones y Garantías (Claims) de electrónicosEmpresa del giro tecnológico, especializada en la distribución y servicio postventa de productos electrónicos, se encuentra en búsqueda de un Analista de Reclamaciones y Garantías (Claims) para integrarse a su operación.OBJETIVO DEL PUESTO:Analizar - gestionar incidencias con LSP / Administrar pagos de LSPREQUISITOS:• Licenciatura (trunca o concluida) en Administración, Contabilidad, Mercadotecnia o afín o Bachillerato concluido. • Mínimo 3 años de INDISPENSABLE experiencia en: Reclamaciones / claims • Experiencia en empresas de electrónica en: reclamaciones, incidencias logísticas o postventaHABILIDADES:• Buena Redacción, facilidad de Palabra, Escucha activa.• Analítico, Trabajo en equipo, Proactivo, Responsable, Autocontrol, Resiliente, Capacidad de resolución de problemas.RESPONSABILIDADES:1.- Gestionar que los LSP paguen a SDS el 100% de las incidencias que caen en su responsabilidad.2.- Comunicar a Customer Service el dictamen de los LSP.3.- Capturar en sistema interno los procesos administrativos / financieros4.- Gestionar que el producto dañado ingrese a almacén en el inventario correspondiente.5.- Gestionar que el inventario virtual (WV45) tenga 30D de vida en sistema.ACTIVIDADES PRINCIPALES:* Mantener comunicación efectiva ya sea mediante e-mail o llamada efónica con los LSP para entregar: • Evidencia fotográfica, documentación y todo aquello que sea requerido para evidenciar la incidencia reportada• Gestionar salvamento a los productos que sufrieron como incidencia daño oculto: Recuperar de cliente final y entregar a LSP• Dar entrada virtual en sistema a los productos que sufrieron como incidencia perdida.• Mantener comunicación efectiva con el equipo de Atento (Call Center) para detonar aceptación de requerimientos.• Registrar en Sistema Cello los procesos de pago de los LSP de cada claim._IRRE y Claim• Generar PUMIs (Aprobaciones Electrónicas)_Control de inventario.• Comunicar al área de Settlement los registros que se debe aplicar AP - AR_Gestionar que los registros se mantengan en ''Completado''.• Asegurar la conclusión del claim hasta su baja del sistema *SL Virtual (WV45)CONOCIMIENTOS TECNICOS:• Excel (tablas, seguimiento, control de datos)• SAP (deseable)• Experiencia con paqueterías (DHL, Estafeta, Paquete Express) etc.JORNADA LABORAL: Disponibilidad para rolar turnos y horariosSUELDO: $21,600 brutos mensualesSUELDO Y PRESTACIONES:• Sueldo: $21,600 brutos mensuales• Prestaciones de ley desde el primer día• Fondo de ahorro 11%• Vales de despensa 10%• Bono fijo semanal • Servicio de comedor • Tiempo extra conforme a la ley• Transporte, Uniforme y EPP sin costo• PTUZONA DE TRABAJO: Parque industrial de San Martin Obispo, Cuautitlán Izcalli, Estado de México / Empleo presencial. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaEdad: entre 25 y 46 añosConocimientos: Capacidad de análisis, Comunicación verbal, Logística, Logística de envíos, Macros en excel, Gestión de reclamacionesPalabras clave: analystAnalista de Reclamaciones y Garantías (Claims) de electrónicosEmpresa del giro tecnológico, especializada en la distribución y servicio postventa de productos electrónicos, se encuentra en búsqueda de un Analista de Reclamaciones y Garantías (Claims) para integrarse a su operación.OBJETIVO DEL PUESTO:Analizar - gestionar incidencias con LSP / Administrar pagos de LSPREQUISITOS:• Licenciatura (trunca o concluida) en Administración, Contabilidad, Mercadotecnia o afín o Bachillerato concluido. • Mínimo 3 años de INDISPENSABLE experiencia en: Reclamaciones / claims • Experiencia en empresas de electrónica en: reclamaciones, incidencias logísticas o postventaHABILIDADES:• Buena Redacción, facilidad de Palabra, Escucha activa.• Analítico, Trabajo en equipo, Proactivo, Responsable, Autocontrol, Resiliente, Capacidad de resolución de problemas.RESPONSABILIDADES:1.- Gestionar que los LSP paguen a SDS el 100% de las incidencias que caen en su responsabilidad.2.- Comunicar a Customer Service el dictamen de los LSP.3.- Capturar en sistema interno los procesos administrativos / financieros4.- Gestionar que el producto dañado ingrese a almacén en el inventario correspondiente.5.- Gestionar que el inventario virtual (WV45) tenga 30D de vida en sistema.ACTIVIDADES PRINCIPALES:* Mantener comunicación efectiva ya sea mediante e-mail o llamada efónica con los LSP para entregar: • Evidencia fotográfica, documentación y todo aquello que sea requerido para evidenciar la incidencia reportada• Gestionar salvamento a los productos que sufrieron como incidencia daño oculto: Recuperar de cliente final y entregar a LSP• Dar entrada virtual en sistema a los productos que sufrieron como incidencia perdida.• Mantener comunicación efectiva con el equipo de Atento (Call Center) para detonar aceptación de requerimientos.• Registrar en Sistema Cello los procesos de pago de los LSP de cada claim._IRRE y Claim• Generar PUMIs (Aprobaciones Electrónicas)_Control de inventario.• Comunicar al área de Settlement los registros que se debe aplicar AP - AR_Gestionar que los registros se mantengan en ''Completado''.• Asegurar la conclusión del claim hasta su baja del sistema *SL Virtual (WV45)CONOCIMIENTOS TECNICOS:• Excel (tablas, seguimiento, control de datos)• SAP (deseable)• Experiencia con paqueterías (DHL, Estafeta, Paquete Express) etc.JORNADA LABORAL: Disponibilidad para rolar turnos y horariosSUELDO: $21,600 brutos mensualesSUELDO Y PRESTACIONES:• Sueldo: $21,600 brutos mensuales• Prestaciones de ley desde el primer día• Fondo de ahorro 11%• Vales de despensa 10%• Bono fijo semanal • Servicio de comedor • Tiempo extra conforme a la ley• Transporte, Uniforme y EPP sin costo• PTUZONA DE TRABAJO: Parque industrial de San Martin Obispo, Cuautitlán Izcalli, Estado de México / Empleo presencial. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaEdad: entre 25 y 46 añosConocimientos: Capacidad de análisis, Comunicación verbal, Logística, Logística de envíos, Macros en excel, Gestión de reclamacionesPalabras clave: analyst