Coordinador De Telemarketing Atención Al Cliente

Funciones principales
Coordinar y supervisar la operación diaria del equipo de ATC.
Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones e incidencias hasta su cierre.
Controlar tiempos de atención, cargas de trabajo y prioridades.
Supervisar el cumplimiento de procesos y estándares de atención.
Monitorear indicadores operativos y de calidad.
Elaboración de reportes
Liderar al equipo en piso con enfoque operativo y sentido de urgencia.
Requisitos
Bachillerato concluido o Licenciatura (trunca o terminada).
Experiencia en la operación de Atención al Cliente en centros de contacto.
Conocimiento deprocesos, seguimiento y control operativo de ATC.
Manejo de Excel intermedio-avanzado(tablas dinámicas y gráficos).
Horario
Vespertino, de lunes a sábado, de 2:00 p.m. a 9:00 p.m.(Disponibilidad de rolar turnos)
Oferta
Ingreso garantizado mensual de $13,000.00+ un variable por logro de objetivos (pago semanal)
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral y crecimiento.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experienciaIdiomas: Español ,Inglés Conocimientos: LiderazgoPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, emaketer, evendedor, care, costumer, clienteFunciones principales
Coordinar y supervisar la operación diaria del equipo de ATC.
Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones e incidencias hasta su cierre.
Controlar tiempos de atención, cargas de trabajo y prioridades.
Supervisar el cumplimiento de procesos y estándares de atención.
Monitorear indicadores operativos y de calidad.
Elaboración de reportes
Liderar al equipo en piso con enfoque operativo y sentido de urgencia.
Requisitos
Bachillerato concluido o Licenciatura (trunca o terminada).
Experiencia en la operación de Atención al Cliente en centros de contacto.
Conocimiento de procesos, seguimiento y control operativo de ATC.
Manejo de Excel intermedio-avanzado(tablas dinámicas y gráficos).
Horario
Vespertino, de lunes a sábado, de 2:00 p.m. a 9:00 p.m.(Disponibilidad de rolar turnos)
Oferta
Ingreso garantizado mensual de $13,000.00+ un variable por logro de objetivos (pago semanal)
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral y crecimiento.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experienciaIdiomas: Español ,Inglés Conocimientos: LiderazgoPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, emaketer, evendedor, care, costumer, cliente

Salario: 0 MXN/MONTH.