Agente Servicio Clientes - Atencion Clientes

OBJETIVO:
Atender y resolver en línea, las quejas, servicios, información y sugerencias de Clientes de acuerdo a los niveles de servicio establecidos para brindar soluciones que logren su satisfacción.· ACTIVIDADES:
Atender las solicitudes en primer nivel recibidas vía efónica, correo electrónico, sitios web, redes sociales y brindar un servicio de acuerdo a los estándares de calidad establecidos.
Mejorar de manera continua la calidad de la llamada para lograr la precisión, aumentar la satisfacción y elevar los estándares de calidad en la atención al Cliente.
Ejecutar campañas de servicio solicitadas por las diferentes áreas de la Compañía para conocer la satisfacción del cliente, promover estrategias de negocio y realizar investigación de mercado.
Aplicar encuestas de cierre a los clientes que hayan registrado un caso, para confirmar la solución a su requerimiento y validar el nivel de satisfacción.
EXPERIENCIA:
.Manejo en centro de contactos
Servicio al cliente
Ventas· CONOCIMIENTOS:
Técnicas de satisfacción de cliente
Retención de clientes
Técnicas de comunicación efectiva
Dominio basico de paqueteria Office
Procesos de negocios que participan en la satisfacción del cliente· PRESTACIONES SUPERIORES DE LEY
30 días de aguinaldo 7.5 % Fondo de ahorro, Bono anual por resultados (15 días) Seguro de vida , Gastos médicos mayores, Apoyo funerario, Días por asistencia perfecta, Descuentos especiales en Salud Digna Y sukarne.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaEdad: entre 25 y 35 añosPalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, careOBJETIVO:
Atender y resolver en línea, las quejas, servicios, información y sugerencias de Clientes de acuerdo a los niveles de servicio establecidos para brindar soluciones que logren su satisfacción.· ACTIVIDADES:
Atender las solicitudes en primer nivel recibidas vía efónica, correo electrónico, sitios web, redes sociales y brindar un servicio deacuerdo a los estándares de calidad establecidos.
Mejorar de manera continua la calidad de la llamada para lograr la precisión, aumentar la satisfacción y elevar los estándares de calidad en la atención al Cliente.
Ejecutar campañas de servicio solicitadas por las diferentes áreas de la Compañía para conocer la satisfacción del cliente, promover estrategias de negocio y realizar investigación de mercado.
Aplicar encuestas de cierre a los clientes que hayan registrado un caso, para confirmar la solución a su requerimiento y validar el nivel de satisfacción.
EXPERIENCIA:
.Manejo en centro de contactos
Servicio al cliente
Ventas· CONOCIMIENTOS:
Técnicas de satisfacción de cliente
Retención de clientes
Técnicas de comunicación efectiva
Dominio basico de paqueteria Office
Procesos de negocios que participan en la satisfacción del cliente· PRESTACIONES SUPERIORES DE LEY
30 días de aguinaldo 7.5 % Fondo de ahorro, Bono anual por resultados (15 días) Seguro de vida , Gastos médicos mayores, Apoyo funerario, Días por asistencia perfecta, Descuentos especiales en Salud Digna Y sukarne.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaEdad: entre 25 y 35 añosPalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, care

Salario: 12500 MXN/MONTH.