Asesor Educativo - Atención Al Cliente (no Ventas)

Lottus Education, somos una plataforma líder de Educación en México, donde buscamos transformar la vida de nuestros estudiantes a través de programas educativos de alto impacto, que los hagan competentes en el mercado, ampliando sus horizontes y mejorando su crecimiento personal y profesional.Por ello estamos en búsqueda de tu talento para poder incorporarte a esta gran empresa ya sea con Lottus o en alguna de nuestras marcas, estamos seguros que nos ayudarás a sumar en este gran equipo. ASESOR EDUCATIVO.REQUISITOS: Escolaridad: Recién egresado en licenciatura o carrera técnica en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín.ACTIVIDADES:- Proporcionar asistencia técnica y operativa vía efónica y correos en lo que respecta a los productos y/o servicios de la Institución.- Asegurarse de ejecutar y documentar (recopilar la mayor información posible sobre el incidente) utilizando losscripts y plantillas establecidas por cada tipo de asistencia técnica.- Deberá ser responsable de tipificar los incidentes de manera correcta para su escalamiento.- Dar seguimiento a los incidentes escalados a 2do. Nivel Analista Sr.- Proporcionar el estatus del ticket al usuario de las llamadas de seguimiento recibidas.- Para eventos masivos deberá documentar y escalar a 2do nivel solo un ticket de atención como primario yvincular los demás tickets al ticket primario.- Notificar mediante comunicado a los usuarios afectados por falla masiva.OFRECEMOS: Prestaciones de Ley desde el primer día. Contrato directo. Pago 100% nominal. Vales de despensa del 5%. Seguro de vida y seguro de gastos funerarios. Horario de tiempo completo, lunes a viernes. Zona de labores: colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc.Si estás interesado postúlate enviando tu cv actualizado. Tomamos decisiones de contratación laboral basados en las necesidades de la institución, los conocimientos, habilidades y experiencia de los candidatos, como un empleador de oportunidades equitativas, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones aplicables. No practicamos la discriminación o acoso de ningún tipo y no lo toleramos. En caso de que usted envíe sus datos personales y/o financieros, para participar en el proceso de reclutamiento y selección, estos estarán direccionados, exclusivamente al proceso de reclutamiento y selección de la vacante publicada.

Salario: /.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo