Coordinadora De Servicios Y Atencion Al Cliente

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Coordinadora De Servicios Y Atencion Al Cliente

Descripción de la oferta

Coordinadora de Servicio y Atención al Cliente
Misión del puesto: Garantizar que cada unidad de negocio cumpla con la ejecución del servicio y atención a los clientes para cumplir con la certificación requerida.

¿Cuáles serán tus funciones principales?
1. Asegurar el seguimiento y respuesta a los socio y clientes que realizan comentarios sobre la experiencia de compra en las unidades de negocio.
2. Garantizar que se cumplan los procesos de cada área de servicio.
3. Asegurar que el personal de las unidades de negocio este capacitado para otorgar un servicio de calidad.
4. Evaluar y medir los resultados de cada área a cargo.

• Experiencia mínima de 1 año
o Como coordinador en servicio y atención al cliente.
o Manejo de personal.
o Métricas de servicio.
o Implementación de proyectos enfocados a mantener, controlar y mejorar el servicio.

• Conocimientos, idiomas, requerimientos técnicos, equipo o paquetería requerido
o Manejo de Excel, Word y Power Point
o Disponibilidad para viajar (apoyo de viáticos)

• Escolaridad mínima requerida
o Licenciatura terminada en áreas Económico – Administrativas

Adicional te pedimos considerar que:
• Requerimos candidato con las siguientes habilidades o competencias Liderazgo / Proactivo.
• Requerimos disponibilidad para viajar y traslados entre Corporativos y Tiendas.
• Zona de trabajo: Col. Industrial Vallejo, CDMX
• Horario Laboral:
o Lunes a viernes de 8:00 am a 6:15pm
o En corporativo horario de contingencia (6.5 horas)
o Visita a tiendas de 2 a 3 veces a la semana
o En caso de contar con Laptop y PC se otorgarán días de Home Office.

¿Qué ofrecemos?
• $8,400 libres mensuales
• Contratación directa con la empresa / Prestaciones de Ley
• Servicio de Comedor / Bono en Mayo
• Beneficios adicionales (caja de ahorro, servicio médico, Gym, descuentos, créditos, etc.)
• Estabilidad laboral / Retos y aprendizaje / Crecimiento y Desarrollo profesional

Si cubres el perfil y te interesa está vacante ¿Qué tienes que hacer?

¡Agradecemos tu interés y te deseamos éxito en tus procesos de selección!




Salario: $ 8.400,00.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Tiempo Completo

Tipo de contrato:

A convenir
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