Gerente Opetarivo Call Center Atención A Clientes

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Gerente Opetarivo Call Center Atención A Clientes

Descripción de la oferta

SI BUSCAS CRECIMIENTO Y ESTABILIDAD LABORAL ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO ACTUALMENTE ESTAMOS SOLICITANDO

Gerente Operativo Call Center

REQUISITOS
Licenciatura Ingeniería Industrial, Ingeniería de procesos, Administración, Economía, Actuaría, etc. (Pasante o Titulado)
Inglés Intermedio

EXPERIENCIA
Experiencia de 5 años o más como Gerente Operativo de Call Center en Atención a Clientes

FUNCIONES
Responsable de los requerimientos y reclamos de los clientes, que sean atendidos con eficiencia y eficacia, dando alternativas de solución.
Desarrollar mejoras a través de la implementación e integración de un sistema de medición de la calidad en el servicio.
Supervisar el desarrollo, la actualización y el cumplimiento de políticas y procedimientos en el área de atención a clientes.
Reportar y monitorear los KPI´S relacionados con la medición de calidad y servicio al cliente.
Manejo de métricas operativas en atención a clientes, KPI´S, operaciones de piso, etc.
Trato y negociación con clientes elite o complicados dentro de la operación.

OFRECEMOS
Sueldo base: 40,000 brutos + Prestaciones de Ley y Superiores
Vales de despensa
Vales de restaurante
Vales de Vestimenta
Seguro de Gastos Médicos
Seguro de Vida
Bonos
PTU
Zona para laborar Polanco

“Somos una empresa que cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales” El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de Edenred no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH. INTERESADOS FAVOR DE ENVIAR PORTULARSE POR ESTE MEDIO, CON INFORMACIÓN ACTUALIZADA”.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Tiempo Completo

Tipo de contrato:

A convenir
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