Soporte Técnico Jr.

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Soporte Técnico Jr.

Descripción de la oferta

Servicios Técnicos de Cobranza, empresa líder en el ramo, es una empresa social mente responsable, con 25 años de experiencia a nivel nacional, solicita personal para soporte técnico.

Edad: 22 a 30 años
· Sexo: Indistinto.
· Escolaridad: Ing. en Sistemas, Carrera en Comunicaciones y Electrónica, Telecomunicaciones o carrera afín.

Mínimo 6 meses de experiencia como soporte 1° y 2do nivel

Esta posición ocasionalmente interactuará con Supervisores / Gerentes. A menudo, deben participar en equipos de apoyo cruzados. Debe tener una capacidad demostrada para manejar múltiples.

Esta posición debe poseer buena resolución de problemas y habilidades de evaluación de impacto. Debe tener experiencia en la configuración y solución de problemas de los siguientes equipos / sistemas:

? PC escritorio
? Laptop
? Impresoras
? Nodos de red
? Cableado estructurado
? Administración red WIFI
? Administrar la instalación, mantenimiento y supervisión de los diferentes Software y Hardware
? Experiencia previa con las competencias de ITIL (Deseable).
? Investigación causa raíz de problemas y escalar a la ingeniería y el proveedor de apoyo, según sea necesario
? Gestionar los tickets de problemas y de servicio garantizando una resolución oportuna para cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio

El individuo debe ser capaz de analizar situaciones y problemas para determinar cómo resolver los problemas y la causa raíz de estos. El individuo también será responsable de seguir los procedimientos de control de cambios.

- Habilidades necesarias:

? Certificación ITIL (Deseable)
? Cableado estructurado, experiencia mínima 6 meses deseada 2 años
? Paquetería Office
? Manejo y conocimiento de SO Windows
? Manejo y conocimiento de SO Linux (Deseable)
? Paquetería Office necesaria

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir
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