Agente De Service Desk - Cdmx

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Agente De Service Desk - Cdmx

Descripción de la oferta

IMPORTANTE EMPRESA DE TI EN LA  CDMX, ESTA EN BUSQUEDA DE TALENTO
AGENTE DE SERVICE DESK
 
ESCOLARIDAD:
TSU, Licenciatura o Ingeniería en Sistema Computacional o a fin
PERFIL:
Tener mínimo 1 año de experiencia
Con conocimientos en: Soporte Técnico en conexión vía remota (de acuerdo con la herramienta que se utiliza).
ACTIVIDADES:
Recepción de llamadas vía telefónica, analizar y generar el folio en la herramienta correspondiente.
Asignación de reportes basándose en los Formatos de Servicios Proporcionados de cada área.
Orientar a los usuarios para enrolarse en la herramienta de auto desbloqueo.
Desbloqueos de claves para aplicativos diversos.
Revisión y gestión de backlog de folios generados por cada analista.
Canalizar incidentes a primer nivel Resolutor SDK.
Asesoría y orientación a los usuarios en temas generales.
Resolver incidentes en línea
Disponibilidad de tiempo
 
SUELDO
Se ofrece $9,000 + Prestaciones de Ley
Con oportunidad de crecimiento con la empresa.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir
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