Operation Manager - Call Center

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Operation Manager - Call Center

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

Manpower Experis
Solicita para Empresa Internacional
 Operation Manager Call Center
 
REQUISITOS
Edad y Sexo IndistintoEscolaridad Licenciatura Administracion, comunicacion, Ingenieria en Informatica, Sistemas o afin al area 
Experiencia 
Responsable del cumplimiento de los objetivos de las campañas y cuentas.Responsable del desempeño en todo el equipo y revisar a través de análisis, Implementacion y reportes KPI.SLAs contractuales y los KPIs y identificando proactivamente las oportunidades de mejora del proceso dentro del departamento.Brindar apoyo técnico y análisis, asegurando entodo momento los más altos niveles de servicio al cliente. Uso de todos los sistemas internos y también asegurar que se sigan los procedimientos de soporte acordados, para impulsar el ethos de un centro de atención centrado en el cliente y profesional.habilidades de gestión de la documentacióny presentación de informes.Conocimiento ITIL y experiencia comercial trabajando en un entorno impulsado por ITIL.Supervisar y proporcionar mejoras a la operacion diaria. Ingles Avanzado indispensable trabajara y reportara a los Estados Unidos
 
 
 
OFRECEMOS:
Sueldo de 36,000 Pesos Mensuales BrutosPrestaciones Superiores a las de la LeyCapacitación y Desarrollo. 
Zona de Trabajo Ciudad de Mexico - Avenida Reforma
 
 

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