Analista Productividad Bilingue - Call Center

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Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula eficazmente el talento más competitivo con las grandes compañías en México, Norteamérica y Europa, es parte de Manpower Group la compañía no. 1 en atracción de talento a nivel mundial. Unimos de forma armónica  personas, capacidades y tecnología bajo un enfoque humano.
 
En Experis IT estamos buscando: 
 
ANALISTA RENDIMIENTO Y PRODUCTIVIDAD -CALL CENTER IT BILINGUE
(
 
Tú puedes ser la persona que estamos buscando, esta es tu oportunidad, revisa nuestro perfil: 
 
Edad: Indistinta Sexo: Indistinto
Escolaridad: Ingeniero en Sistemas, Computación, Informática o a fines. Idiomas: Inglés Avanzado
 
Solo debes cumplir con los siguientes requisitos:
 
Demuestra un enfoque proactivo para lograr el mejor resultado para las operaciones de la mesa de servicioDemuestra la comprensión del entorno empresarial.Enfoque analítico y sistemático para resolver problemas y asignaciones complejasEl buen entendimiento de la gestión de los SLA,indicadores clave de rendimiento de funcionamiento y los objetivos de servicioExcelentes habilidades de Excel (además de otras herramientas de análisis de datos)Capacidad para convertir datos en bruto en análisis de calidad relevantes y significativosP lan de forma proactiva y organizar la carga de trabajo, la gestión de las expectativas mientras se trabaja de manera independiente y con el equipo a plazos en un entorno difícilHabilidades para tomar decisiones buenas y capacidad de desafiar el status quo con confianzaProcesos y resultadosBueno interpersonal, la alfabetización (Inglés) y aritméticaAtención al detalle, exactitud de los datos, proporcionar datos para la presentación de informes y el procesamiento de la informaciónExperiencia demostrable en el cliente frente alas actividades de gestión de recuperación de Mejoramiento / servicio continuoBuena presentación, la influencia y la capacidad de negociaciónFlexibles y ajustables con un enfoque pragmáticopara conducir el mejor resultado para el servicio y el cliente finalHabilidades de entrenamientoDemuestra la capacidad de trabajar dentro de las estructuras de gestión de proyectos y controles. 
Deseable
Experiencia en el desarrollo de políticas y procedimientos de mejores prácticas para el área funcionalConocimiento y experiencia del área de tecnología actual y relevante y aplicaciones empresarialeOFRECEMOS:
Prestaciones de LeySueldo: $18,000 brutosSeguro de vida

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