Coordinador De Operaciones Para Call Center Sql Avanzado

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Coordinador De Operaciones Para Call Center Sql Avanzado

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

Importante Empresa lider en telecomunicaciones 
 
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Coordinador de Operaciones para Call CenterEdad y Genero: IndistintoEscolaridad: Licenciatura 6 to semestreExperiencia: Como mínimo 2 años de experiencia en call center en servicios de ventas outbound / inbound, conocer, dar seguimiento y controlar de los indicadores operativos y económicos, tomar acciones correctivas y preventivas para el servicio. Asegurar el pago de incentivos al personal operativo. Lograr altos niveles de rentabilidad con base a los requerimientos del cliente.Indispensable Manejar Lenguaje SQL Minería deBase de datosManejo de indicadores y procesos de call center Office AvanzadoIngles Avanzado 80%Actividades:Asegurar el cumplimiento de las metas operativas del Servicio, mediante el monitoreo a la calidad y resultados de los diferentes negocios y gente a su cargo.Planear y organizar la complementación de nuevos proyectos y procedimientos, con la finalidad de generar mejoras en la calidad del servicio. Seguimiento a los indicadores de objetivos (KPI´s) e implementar planes de acción. Realizar informes de resultados.Supervisar por cada coordinador el nivel de servicio para evaluar el comportamiento del negocio y detectar las áreas de mejora para llegar a las metas planteadas.Generará e implementar acciones que contribuyan a mejorar el desempeño de la operaciónOfrecemos:Sueldo $ 18,00Horario Lunes a Viernes / con disponibilidad de trabajar algunos fines de semanaZona de trabajo: Insurgentes / Metrobus PoliforumPrestaciones de LeyAdicional Seguro de vidaOportunidad de estabilidad laboral y crecimiento a mediano plaza
 

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