Analista De Calidad Call Center

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Analista De Calidad Call Center

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

Manpower Solicita:
 
ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER
 
ACTIVIDADES:
 
* Supervision efectiva de los operadores telefonicos.
* Analisis de la calidad de las llamadas atendidas por el equipo de operadores.
* Monitoreo y seguimiento de los lineamientos establecidos en las llamadas.
* Retroalimentara los operadores telefonicos para asegurar el correcto desempeño de calidad en las llamadas.
* Elaboración de reporteria para dirección de negocio.
 
HABILIDADES:
 
* Gusto por el coaching
* Analisis de grandes cantidades de información
* Liderazgo
* Capacidad para motivar equipos de trabajo.* Gusto por trabajar en equipo
* Tolerante a la presión y frustracion
* Trabajo con base a metas
* Experiencia previa en Call Centers de recuperación.
 
 
 
PERFIL:
 
* Escolaridad - Licenciatura trunca en areas econo administrativas
* Sexo indistinto
* Mayores de Edad
 
 
JORNADA: 
 
* Lunes  a Domingo con dia de descanso entre semana.
* 13:30 a 22:00
* Zona de trabajo Tlalpan metro Villa de Cortes
 
 
OFRECEMOS:
 
* Contratación inmediata
* Sueldo mensual $5,500
* Crecimiento dentro de la compañía.
* Prestaciones de Ley / Cotizas al 100% en IMSS
* Seguro de Vida por $120,000* Seguro de gastos médicos menores con AXXA
* Cursos con valor curricular en distintas áreas de negocio
* Descuentos en colegiaturas, inscripciones, diplomados con universidades
(UVM / UNITEC / UNILA / TEC / IBERO)
* Descuentos con cadenas de comida, tiendas de ropa, laboratorios, cine, entretenimiento.
TODO DESDE QUE FIRMAS CONTRATO
 
 

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