Servicio Al Cliente (negocios O Comercio Internacional)

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Servicio Al Cliente (negocios O Comercio Internacional)

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

MANPOWER SOLICITA PERSONAL PARA IMPORTANTE EMPRESA
Posición: Servicio a Cliente
 
Objetivo:
 
Construir buenas relaciones basadas en confianza y buena comunicación con los clientes
Identificar y evaluar necesidades para poder lograr la satisfacción de los clientes; proporcionar información precisa y completa. Manejo de quejas, dando soluciones adecuadas y en tiempo; y llevar un seguimiento para asegurar la resolución
 
Responsabilidades:
Gestionar eficazmente llamadas entrantes de los clientes
Realizar y mantener un registro de interacción con los clientes, cuentas y documento
Seguirlos procedimientos de comunicación, lineamientos y políticas
Transferir la información de los formatos físicos al sistema de base de datos
Facilitar la información de archivos y base de datos cuando sean solicitados
Realizar copias de seguridad periódicas para asegurar la preservación de datos
Coordinar las operaciones de Cadena de Suministro con el área de logística
Utilizar las herramientas de IT del área de logística para optimizar los procesos
Reclutar y coordinar proveedores de logística (por ejemplo, los conductores de camiones) de acuerdo con las disponibilidades y necesidades
Supervisar y organizar el almacenamiento de materias primas y equipos para garantizar que cumplan con los requerimientos
Planear el acondicionado de envío del producto terminado de acuerdo a las necesidades del cliente
Mantener registros y datos de stock de almacén, las órdenes ejecutadas
Coordinar la operación de traslado y recepción de embarquesSolicitar y asegurar que todos los documentos relacionados con importaciones y exportaciones cumplan con los requisitos legales
Desarrollar y proponer planes de acción para le mejora continua del proceso de importación y exportación
Administrar presupuesto de gastos derivados de la exportación e importación, así como los impuestos correspondientes
Capturar las Órdenes de Compra en el sistema
Apoyar con el correcto procedimiento del área de compras
Apoyar con las cotizaciones requeridas
 
Requisitos:
Escolaridad:
Lic. En Negocioso Comercio Internacional. De preferencia  2  años de experiencia en Industria Manufacturera o de Producción de Termoformado; o una combinación equivalente de educación y experiencia.
Experiencia
Mínima de 2 años
 
Competencias Interpersonales:
Comunicación efectiva: Capacidad para leer, interpretar y desarrollar documentos. Capacidad de comunicación eficiente ante grupos de clientes. Hablar y escribir en español e inglés.Planea y se anticipaOrientación al cliente: Identifica y anticipa las necesidades y expectativas de los clientesInfluencia y persuade a otros para que sus ideassean aceptadasTrabaja en equipo y colabora en forma transversal: Desarrolla relaciones positivas con gente de diferentes áreas, funciones y unidades de negocio 
Competencias Técnicas:
 
 
Habilidad matemática: Habilidad para trabajar con conceptos matemáticos
Habilidades computacionales: Dominar programas de MS Excel, Word, Power Point y Outlook, conocimiento en páginas gubernamentales para los procesos de comercio exterior (SAT, Secretaría de Economía)
Idioma:  Inglés 70%
 
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