Ejecutivo De Servicio Al Cliente En Giro De Transporte

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Ejecutivo De Servicio Al Cliente En Giro De Transporte

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

INTEGRA CAPITAL HUMANO
SOLICITA PARA IMPORTANTE EMPRESA EN RAMO DE TRANSPORTE DE CARGA PESADA
 
EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE
 
 
 
OBJETIVO:
Asegurar que las necesidades del cliente final sean satisfechas, para mantener la continuidad de negocio, actuando como enlace para resolver problemasy la entrega de la información al cliente, de manera eficiente y oportuna 
RESPONSABILIDADES:
Negociación con clientes por teléfono, electrónicamente o personalmente. Obtener y evaluar información relevante.Organización el flujo de trabajo.Establecer inicio de operaciones y sus procesos de trabajo.Mantener el registro de las interacciones y transacciones con los clientes.Comunicación y coordinación con departamentos de afiliados y clientes.Proveer retroalimentación sobre la eficiencia del proceso servicio al cliente, tanto al afiliado como a los clientes.Resolver problemas de producto y servicios, aclarando la queja del cliente, determinando la causa, seleccionando la mejor solución, aplicación y seguimiento.Registrar las oportunidades de negocio (leads) con los clientes actuales.Mas las actividades que el jefe inmediato asigne. 
EXPERIENCIA:
En industria del transporte decamiones - 5 años,Principios y prácticas en atención a clientes - 3 años,En puestos administrativos - 5 años,Con conocimientos técnicos de vehículos automotores: mécanica y refacciones Deseable que haya tenido personal a su cargo.  
HABILIDADES:
 
Funcionales o Nivel de Puesto:
Capacidadde comunicación interpersonal, escrita, verbal.Análisis y solución de problemas.Apegado a procedimientos 
Humanas o Corporativas.
Tolerancia a la frustración.Sociabilidad y sensibilidad interpersonal para tratar a diferentes niveles de las organizaciones.Habilidad de multitasking, priorizar ymanejo efectivo del tiempo.Ética y trabajo en equipo. 
Técnicas o de área
Conocimiento en mecánica y aspectos técnicos automotricesAdministración de base de datosConocimiento alto al nivel usuario de office 
 
CARRERAS: Deseable Ingenierías
 
 
CARACTERÍSTICAS DEL CANDIDATO:
Edad:25-45Sexo: AmbosEstado civil: IndistintoInglés 75%Estudios Universitarios Terminados/ Títulado. 
Ubicación: Zona San Pedro.
Horarios: Lunes a Viernes de 9:00 - 7:00 pm
Disponibilidad para viajar a nivel Nacional frecuentemente.
Sueldo: Negociable según experiencia y aptitudes.
 
 

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