Especialista Sr Soporte Tecnico

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Especialista Sr Soporte Tecnico

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

Telefónica México, una de las mejores empresas en telecomunicaciones para trabajar se interesa en:
 
Especialista Sr Soporte Tecnico.
 
Requisitos:
-Escolaridad: Ingeniería en Comunicaciones o Telecomunicaciones/ Ingeniería o Licenciatura en Computación
-Experiencia: Al menos 2 años
-Competencias: IVR's, conocimiento de ambiente de telefonía celular, visión de negocio,  negociación, gestión de conflictos, creatividad, capacidad de análisis y resolución de problemas/incidencias, conocimientos generales de red de datos.
-Conocimientos: Conocimientos avanzados de plataforma IVR's,Framework de Genesys y Contact Center en general. MS OFFICE (WORD, EXCEL, POWER POINT, OUTLOOK), MS PROJECT, MS VISIO, SO (Windows, Linux, Unix) Base de Datos (SQL,  Oracle)
 
Funciones:
Soporte y administración de elementos productivos de la plataforma de IVR's Genesys. Evaluación de puestas en producción. Escalar temas que afecten la continuidad del servicio o lo pongan en riesgo. Evaluar a los recursos, herramientas y servicios de proveedores. Análisis de capacidades en las plataformas. 
Lugar de Trabajo: Santa Fe, CDMX.

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