Asesor Work Force Management

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Asesor Work Force Management

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

Importante empresa de TV de Paga, perteneciente a Grupo Televisa, solicita:
ASESOR WORK FORCE MANAGEMENT
 
Requisitos
Licenciatura Concluida: Económico Administrativa
Experiencia: 3 años como Supervisor / Coordinador / Jefe de Cobranza, Telemarketing, Work Force
Idioma: Inglés Avanzado
 
Conocimientos:
-Aplicaciones de Contact Center
-Manejo  de Paquetería office (Excel y Acces)
-Pronóstico y planeación de volumen de llamadas y registros a trabajar
 
Funciones:
-Apoyar en el diseño de estrategias de contactación para cobranza y validación, proponiendo mejoras en los diferentes canales actuales y futuros (teléfono, SMS, telegramas, OSD, mail etc.)
-Monitorear indicadores, proyecciones (forecast), análisis de resultados, comportamientos, tendencias y riesgos con los Analistas de Work Force a su cargo
-Asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la Dirección General para cada campaña.
 
Horario:
Lunes a Viernes de 10:00hrs a 19:00hrs (Con disponibilidad fines de semana)
Zona de trabajo: Metrobus Bombilla
 
Ofrecemos
Sueldo: $21,000
Prestaciones de Ley
Seguro de Vida
 
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