Asesor De Servicio

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Asesor De Servicio

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

Agencia Automotriz VW solicita                                                                                                                                           
 
ASESOR DE SERVICIO
 
Requisitos:
 
Escolaridad: bachillerato Técnico.
 
Experiencia: Mínima de 1 año en la Marca VW (indispensable)   .
 
Conocimientos:
Reparaciones Generales,
Procesos de Servicio y Garantías (deseable),
Conocimientos sobre productos de la marca VW  
Atención a clientes. Mantenimiento preventivo en mecánica automotriz, Manejo de PC, Manejo de unidades o automóviles, Mecánica básica automotriz, Comunicación asertiva y escrita
 
Asesorar de forma profesional, respetuosa y cortés a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparacióndel vehículo; formalizando tiempo y presupuesto necesario para la realización de los trabajos encargados.Hacer un diagnóstico adecuado de las necesidades de servicio y elaborar la orden de reparación de manera detallada, asegurando los datos del cliente, vehículo y el inventario del mismo, sise precisara deberá apoyarse con el personal técnico necesario.Explicar al cliente antes de realizar los trabajos los presupuestos a efectuarse especificando las piezas a ser sustituidas o reparadas y su costo, así como la cantidad y el costo de las horas de mano de obra que serán empleadas de acuerdo a las tarifas vigentes que apliquen al tipo de auto y de servicio, así mismo registrar aquellos trabajos no autorizados tanto en la orden de reparación.Informar al Cliente la fecha y la hora de entrega promesa fundamentada en una adecuada planeación del taller, avisando cualquier cambio que se presente, comprometiéndose personalmente al cumplimiento de la mismaComunicar al cliente averías adicionales ó no contempladas inicialmente que fueron detectadas durante la reparación y pedirle su autorización para ampliar la orden en caso de que ameriteOfrecer a los clientes servicios demovilidad.Asegurar la preparación de la entrega del vehículo en la fecha y hora acordada con el Cliente (Control de Calidad / Preparativos para la entrega)Verificar que todos los trabajos solicitados y autorizados por el cliente hayan sido realizados de acuerdo a sus deseos y peticiones. 
Ofrecemos:
 
Sueldo base más comisiones.
Prestaciones de ley
Si estas interesado y cumples con el perfil envia tu CV con fotografía con atención a la Lic, Cristina Dominguez.

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