Gerente Sla´s

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Gerente Sla´s

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

MISION DEL PUESTO (Objetivo)  
Definir, formalizar y dar seguimiento a los SLA´s implementados en coordinación con las áreas Front Office, BBOO, Riesgos de Mercado, Tecnología, Gestión Financiera, entre otros, lo cual permita asegurar el cumplimiento a SLA´s e identificar desviaciones que detonen planes de acción con el fin de garantizar la optimización de los procesos y mitigar reincidencias, esto permitirá garantizar el apego al marco global de gestión y modelo de gobierno y control.
 
 
FUNCIONES PRINCIPALES 
  1.      Definir y formalizar SLA´s en coordinación con las áreas locales y globales de Front Office, BBOO, Riesgos de Mercado, Gestión Financiera, entre otros, identificando viabilidad tecnológica y operativa para asegurar la ejecución de métricas RDA en los reportes de alta Dirección garantizando la oportunidad en el aprovisionamiento de sistemas yprocesos Golden Source.
2.      Implementar el marco global de gestión y control de proveedores de insumos identificando responsables, gestor del servicio, criticidad de los servicios y seguimiento del nivel del servicio con el fin de establecer correctamente los SLA´s.
3.      Asegurarel cumplimiento de SLA´s,  implementando el modelo de gobierno y control de relación entre las áreas involucradas identificando aprovisionadores y generadores de informes de acuerdo al modelo implementado, con el fin de mantener vigentes los documentos asociados a los niveles de servicio.
4.      Identificar desviaciones en el cumplimiento de los SLA´s, mediante el monitoreo de incidencias de incumplimiento, reportándolas y definiendo acciones correctivas y/o de mejora.
5.      Analizar y establecer un proceso de revisión y mantenimiento periódico de SLA´s mediante la definición de lineamientos y controles que permitan monitorear la evolución de los mismos a lo largo del tiempo (mejora de targets)
 
Lic: 
Actuario, Matemático o Ingeniería Económico- Administrativo
 
Área o Especialidad:
Conocimiento de Mercados Financieros (Capitales, Dinero, Derivados Listados y OTC, Fondos, FX, etc.)
Conocimiento de Riesgos de Mercado
Conocimiento de Niveles de Servicio
 
Ingles:80%
 
Experiencia:
 
Mercados Financieros       3 años
Riesgos de Mercado         3 años
Niveles de Servicio           3 años
 
 

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