Soporte Técnico Remoto

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Soporte Técnico Remoto

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

Empresa Internacional solicita:
 
Analista de mesa de ayuda
 
Requerimientos:
Ing. en Informática, Sistemas o afín (titulado o pasante)
Inglés intermedio
Experiencia: 6 meses-1 año en sistema de gestión de tickets (remedy, service now, service desk)
 
Experiencia:
help desk, service deskManejo avanzado de PC: Windows vista, Windows XP, Microsoft office.
 
Conocimientos deseables:
BMC-Remedy incident Management
Generación de Reportes en Remedy
Gestión al seguimiento de Incidentes, escalando y enlazando a las áreas involucradas
Bases de ITIL para documentación
uso de Telefonos Digitales AVAYA
Desable conocimiento básico html, bases de datos y cualquier lenguaje de programación
Uso de radio de microondas para enlazar comandantes de Producción
 
Competencias:
Atención al cliente
Seguimiento de procesos
Buena comunicación
Paciente
 
Lugar de trabajo: Polanco
 
Sueldo: $11,000+prestaciones de ley
 

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