Especialista Sr. De Procesos (telemarketing)

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Especialista Sr. De Procesos (telemarketing)

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

Escolaridad Lic. Mercadotecnia, Lic. Comercio Exterior, Ing. Industrial.Experiencia: 3 años en gestión o supervisión de Call Centers, 2 años manejando campañas de ventas, 2 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones.Competencias buena comunicación, organizado, capacidad para análizar problemas, trabajo en equipo, enfocado a resultados.Conocimiento. Manejo de Excel, conocimientos de Front Office y Back Office a nivel de Call Centers.Funciones:Identificar, dar seguimiento e implementar estrategias para  asegurar con los responsables de cada Call Center que el 100% de la ventas sean ingresadas en tiempo y forma.Identificar, dar seguimiento e implementar estrategias para asegurar con los responsables de cada Call Center la recuperación de las ventas que fueron rechazadas, el objetivo es mantener un 4% de rechazos como máximo sobre el total de ventas.Asegurar que el 95% de los ingresos cuente con su correspondiente FVC.Implementar estrategias para contar con la información correcta de los contactos de los clientes para asegurar la contactación y dar seguimiento al tramite de portabilidad.Asegurar la conversión de FVC a alta a través del seguimiento de los tramites sin concluir.

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