Agente De Soporte Técnico Para Contact Center

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Agente De Soporte Técnico Para Contact Center

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

Experis IT es una empresa de Tecnologías de Información que vincula eficazmente el talento más competitivo con las grandes compañías en México, Norteamérica y Europa, es parte de Manpower Group, la compañía no.1 en atracción de talento a nivel mundial. Unimos de forma armónica personas, capacidades y tecnologías bajo un enfoque humano.
                          
En Experis IT estamos buscando:
 
AGENTE DE SOPORTE TECNICO 
                              
          
ESCOLARIDAD:
 
Carrera Técnica (deseable en Sistemas, No excluyente). 
 
 
EXPERIENCIA:
 
Deseable de 6 meses en alguna de las siguientes áreas:
 
Atención a Clientes.Soporte Técnico.Call Center. 
RESPONSABILIDADES:
 
Recepción y Atención de llamadas dentro de los niveles de servicio establecidos.Documentación de Reportes de acuerdo alos procesos establecidos.Análisis y Diagnóstico de fallas.Asignación de Niveles de Seguridad de acuerdo a procesos.Seguimiento y Escalamiento de reportes hasta su solución.Soporte Técnico y Telefónico básico de SW y HW. Se requiere disponibilidad para Rolar Turnos.
 
CONOCIMIENTOS SOLICITADOS:
 
Redes alámbrica e inalámbrica.Ambientes Windows 7,8,10.SW Comercial.Conocimientos básicos de Servidores, Recursos Compartidos, IP,cookies, herramientas de tickets, VPN. 
HABILIDADES: 
Comunicación.Enfoque al Cliente.Solución de Problemas.Facilidad de Palabra.Actitud de Servicio.OFRECEMOS:
 
Salario de $8,000Prestaciones de Ley.Seguro de Vida. 
Por favor, postúlate por este medio y nosotros nos pondremos en contacto contigo.

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