Analista De Soporte Técnico En Call Center

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Analista De Soporte Técnico En Call Center

Descripción de la oferta

Experis IT es una empresa de Tecnologías de Información que vincula eficazmente el talento más competitivo con las grandes compañías en México, Norteamérica y Europa, es parte de Manpower Group, la compañía no.1 en atracción de talento a nivel mundial. Unimos de forma armónica personas, capacidades y tecnologías bajo un enfoque humano.
                          
En Experis IT estamos buscando:
 
ANALISTA SOPORTE TECNICO EN CALL CENTER
                              
 
ESCOLARIDAD:
 
Carrera Técnica (deseable en Sistemas), puede compensarse con experiencia.
 
EXPERIENCIA:
 
Atención a Clientes, Soporte Técnico, Call Center (deseable 6 meses).
 
RESPONSABILIDADES:
 
Recepción y Atención de llamadas dentro de los niveles de servicio establecidos.
Documentación de Reportes de acuerdo a los procesos establecidos.Análisis y Diagnóstico de fallas.
Asignación de Niveles de Seguridad de acuerdo a procesos.
Seguimiento y Escalamiento de reportes hasta su solución.
Soporte Técnico y Telefónico básico de SW y HW.
 
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
 
Redes alámbrica e inalámbrica.
Ambientes Windows 7, Xp, SW Comercial.
Conocimientos básicos de Servidores, Recursos Compartidos, IP,cookies, herramientas de tickets, VPN.
 
HABILIDADES:
 
Comunicación, Enfoque al Cliente, Solución de Problemas, Facilidad de Palabra.
 
OFRECEMOS:
 
Salario de $7,500 a $8,000.
Prestaciones de Ley.
Seguro de Vida.
 
Porfavor, postúlate por este medio y nosotros nos pondremos en contacto contigo.
 
 

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir
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