Analista De Soporte Técnico 1er Nivel Para Call Center

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Analista De Soporte Técnico 1er Nivel Para Call Center

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

Experis IT es una empresa de Tecnologías de Información que vincula eficazmente el talento más competitivo con las grandes compañías en México, Norteamérica y Europa, es parte de Manpower Group, la compañía no.1 en atracción de talento a nivel mundial. Unimos de forma armónica personas, capacidades y tecnologías bajo un enfoque humano.
                          
En Experis IT estamos buscando:
 
ANALISTA SOPORTE TECNICO EN PRIMER NIVEL PARA IBM
                              
 
ESCOLARIDAD:
 
Carrera Técnica (deseable en Sistemas), puede compensarse con experiencia.
 
EXPERIENCIA:
 
Atención a Clientes, Soporte Técnico, Call Center (deseable 6 meses).
 
RESPONSABILIDADES:
 
Recepción y Atención de llamadas dentro de los niveles de servicio establecidos.Documentación de Reportes de acuerdo a los procesos establecidos.Análisis y Diagnóstico de fallas.Asignación de Niveles de Seguridad de acuerdo a procesos.Seguimiento y Escalamiento de reportes hasta su solución.Soporte Técnico y Telefónico básico de SW y HW. 
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
 
Redes alámbrica e inalámbrica.
Ambientes Windows 7, Xp, SWComercial.
Conocimientos básicos de Servidores, Recursos Compartidos, IP,cookies, herramientas de tickets, VPN.
 
HABILIDADES:
 
Comunicación, Enfoque al Cliente, Solución de Problemas, Facilidad de Palabra.
 
OFRECEMOS:
 
Salario de $7,500 a $9,200.
Prestaciones de Ley.
Seguro de Vida.
 
Por favor, postúlate por este medio y nosotros nos pondremos en contacto contigo.
 

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