Lder Administrativo Zacatecas

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Lder Administrativo Zacatecas

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

Objetivo general del puesto:
Supervisar, monitorear y controlar la operación del CAC para garantizar el cumplimiento de los objetivos, identificados en el área, a través del seguimiento constante de atención al cliente.
Requisitos:
- Preferentemente mayor a 25 años, no mayor a 35.
- Carrera Universitaria concluída, preferentemente en áreas técnicas de comercio, administración, marketing y en general áreas orientadas al Servicio al Cliente.
- Experiencia mínima de 3 años en Atención al Cliente.
- Radicar en Zacatecas o estar dispuesto a reubicarse.
Funciones:
-Mantener los nivelesde excelencia a través del análisis y control estadístico de la operación en el Centro de Atención a Clientes
-Grantizar excelente clima laboral basado en el trabajo en equipo a través de comunicaciones efectivas, logrando alto rendimiento de las personas a su cargo de manera positiva
-Analizar, controlar y auditar los indicadores de productividad
-Canalizar de manera oportuna junto a las demás áreas la resolución de fallas inherentes en los procesos desarrollados en la unidad
-Planificar y aplicar monitoreos de calidad
-Análisis y control del reporte de evaluación por desempeño individual y grupal
-Mantener continuo seguimiento sobre la gestión de los casos reportados por Servicio Técnico en cuanto a casos pendientes
-Controlar inventario, aplicar auiditorías de almacenes y monitorear diariamente la recepción y salida de equipo
Habilidades:
- Técnicas de Atención al Cliente
- Liderazgo
- Trabajo en Equipo
- Habilidad Verbal
- Buena presentación
- Habilidad númerica
 
Ofrecemos:
- Atractivo sueldo
- Prestaciones superiores a ley
- Estupendo ambiente de trabajo (Empresa Great Place To Work)
 

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